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苏宁易购去年未达标架构调整剑指京东
2014-03-04 11:24  点击数:

对新老访客的细分应该是在网站分析中最常用的分析方法了。新访客与老访客在访问网站前,对网站的认知程度和访问目的不同,因此这两个不同访客群体在网站内的行为和转化完成度上会有很大差别。

例如:一个电子商务网站,很多新访客可能会浏览“会员申请页”或“快递费用页”;而老访客就没必要再去查看这类页面,他们可能会更多关注“购买记录页”和“物流信息页”等。可以看出新访客对网站主要以探索性需求为主,而老访客大都明确知道来网站想要什么。

如何确认你的网站针对这两个不同群体,是否都提供了对应内容和便利功能呢?最好的办法就是清晰的划分出这两个群体,并分别对他们浏览的网页内容及转化行为等分析对比不同之处,并提出各自针对性优化方案。

(一)真假 “新访客”

通常网站分析工具通过cookie来识别访问者是否在以前到访过网站:一个访客来到网站后,网站分析工具找不到历史cookie记录,随即判断这个人是第一次来到网站,是个“新访客”;但是很多时候事实真的如此吗?现在同时拥有台式机、笔记本、平板电脑、智能手机等等等等各种上网设备的不在少数吧,想必下面的场景大家经常经历:

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